POLÍTICA DE NIÑOS

Los niños menores de 2 años no pagan (comparten el servicio con los adultos). Los niños entre 3 a 5 años pagan la mitad del precio, los niños entre 6 a 9 años pagan el 75% del precio y los niños de 10 años en adelante pagan como adulto.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

Reservaciones de grupos: Será posible realizar cancelaciones sin cobro de penalidad, hasta 3 días antes de la fecha establecida. A partir de 2 días antes de la fecha pactada se efectuará el cobro del 20% del precio total del tour. En caso de no estar en el tour a la hora de recojo indicada, no habrá devoluciones.

Para reservas individuales: Nuestra política de cancelación es de 48 horas antes de la fecha acordada, de lo contrario se procederá a realizar el cargo equivalente al total del depósito.

FORMAS DE PAGO

Para solicitar una reserva definitiva, se requiere el deposito del 50% del monto total acordado en la cotización, a las siguientes cuentas:

Cuenta corriente BCP en soles: 4809394117052. CCI: 000248000939411705229. A nombre de Viridis Tours. O a la Cuenta Interbank: 7603141151046, a nombre de Gustavo Carrasco.

YAPE Y PLIN: 945 603 162 a nombre de GUSTAVO CARRASCO

También se puede pagar con tarjeta de crédito o débito con un cargo adicional del 5%

Es necesario adjuntar el voucher de pago al correo electrónico: viridistours@gmail.com o reservas@viveviridis.com o al Whatsapp: 983 209 838. El saldo restante se deberá efectuar antes de empezar el tour, bajo la misma modalidad de pago, en efectivo o con tarjeta de crédito o débito (5% adicional).

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para servicios gestionados mediante el motor de reservas el proceso será inmediato, para servicios de cotización o armado de presupuestos, se asignará a un especialista en el destino que atenderá su consulta en un tiempo no mayor a las 24 horas en días hábiles.

Al momento de remitir una cotización (presupuesto en base a solicitud) se envía el precio estimado, sin embargo, la modificación de los mismos es posible, por lo que se dará a conocer al Usuario o Usuario Registrado la modificación del precio referido; el precio no sufrirá cambios ni modificaciones siempre que el producto o servicio se encuentre con confirmación de pago del mismo.

No es nuestra responsabilidad los hechos de caso fortuito o de fuerza mayor, fenómenos climáticos que se presenten antes o durante el desarrollo de los servicios de modo que compliquen la ejecución total o parcial de estos, así como también por los cambios de horarios, cancelaciones y/o re-programaciones de vuelos, buses, pudiendo ser estos, motivos de cancelación o postergación de nuestro servicio; sin embargo, ofreceremos toda la ayuda para que el Usuario tenga solución a su contratiempo.

Además, usted podrá contar con información precisa sobre los servicios que brindamos en cada Cotización y atención realizada por nuestro personal, pudiendo comunicarse con nosotros durante nuestro horario de oficina de 8:00 a 18:00 pm.

RECLAMOS Y/O QUEJAS

Contamos con un Libro de Reclamaciones disponible de manera física en nuestra oficina de atención al público: Jr. Ancash Mz. 231 Lt. 01 Pucallpa, distrito de Callería, provincia de Coronel Portillo, región Ucayali, todo esto de acuerdo a lo indicado en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, así mismo contamos con una cuenta de email para la Atención al Cliente: reservas@viveviridis.com.pe o viridistours@gmail.com